会社の組織構造の見直し

広報部がメディア経由でのパブやプレス対応をし、マーケティング部が広告費を使って宣伝をして、営業部が販促をして、カスタマーサポートセンターが消費者からの問い合わせに対応するというように、どの部署がどんな人に対応するかが決まっている企業が多いのではないでしょうか。しかし、世の中の情報の流れが変わった現在、組織構造を見直す必要があります。

ビジネスパーソンのスキルアップと言えば、英語、IT、会計というのが一般的です。しかし、同じ会社の同僚も含め、多くの人が英語、IT、会計を勉強していたら、結果としてそのノウハウは、コモデティ化してしまいます。競争は激化し、スキルアップに時間を割きすぎ、肝心の業績が上げられなくなるリスクが増加します。

ある企業のランディングページはリンクを用意せず、コンバージョンへのボタンのみ設置していますが、唯一ランディングページの最上部の左側にサイトトップへのロゴがあります。そのロゴはクリッカブルであることは決してわかりやすくはありませんが、クリック率が非常に高くなっています。つまり、現状のランディングページにあるものよりもさらに多くの情報を求めるユーザーが多く存在するということになります。

構築したケータイサイトにユーザーを誘導するには、ケータイサイトのタッチポイントを意識し、どのタッチポイントからどういう方法で誘導するのが目的の達成に効果的かを考えることが重要です。ケータイサイトへの誘導として、まず挙げられるのは携帯キャリア各社が提供する公式メニューであり、他にQRコード、空メール、検索、メールなどがあります。

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